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Support-Seiten für die DMS-Software Office Manager
 

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Willkommen!

Wir freuen uns, dass Sie unsere Software für digitales Dokumentenmanagement produktiv einsetzen oder auch vorerst nur testen. Gerade am Anfang werden Sie sich gelegentlich die Frage stellen, was hinter einem Menübefehl steckt, oder ob Sie einen Vorgang noch schneller erledigen können.

Als Erstes möchten wir Sie auf die Einstiegsdokumente "So geht's" hinweisen, die Sie auch im Programmenü Hilfe | Kurzanleitungen finden. Die Anleitungen beschreiben unter anderem, wie Sie Dokumente in das Archiv importieren und diese schnell wiederfinden.

Als zweiter Tipp ist die Programmhilfe zu nennen. In nahezu allen Programmfenstern des Office Managers finden Sie ein Hilfemenü oder die Mausschaltfläche Hilfe, welche eine Beschreibung zum aktuellen Vorgang öffnet. Zu einzelnen Komponenten, also Eingabefeldern und Toolbar-Schaltern, können Sie die Direkthilfe verwenden: Klicken Sie bitte zuerst auf das Fragezeichen rechts oben am Fensterrand und anschließend auf die gewünschte Komponente. In Hauptfenstern finden Sie meist auch den Menübefehl Hilfe | Direkthilfe, welcher dem Fragezeichen entspricht.

Unsere Archivierungslösungen werden ständig weiterentwickelt. Prüfen Sie bitte gelegentlich, ob Ihre Softwareversion noch auf dem aktuellen Stand ist: Über den Menübefehl Hilfe | Internet | Softwareaktualisierung können Sie bei Bedarf ein Servicepack oder Upgrade installieren. Bei wichtigen Updates informieren wir Sie auch gerne mit einem Newsletter.

Wurde Ihre Frage noch nicht beantwortet? Dann schauen Sie bitte in die FAQ und besuchen Sie den Hotline-Blog:

FAQ

Tipp drei: Beachten Sie unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um das Dokumentenmanagement mit dem Office Manager und besuchen Sie den Hotline-Blog:

Im Blog recherchieren und Fragen stellen

Im Web-Log des Supports finden Sie Lösungen und können an Diskussionen teilnehmen.

Hilfe zu Menübefehlen

Eine Gesamtübersicht aller Hilfethemen, Blog-Beiträge und Supportartikel nach Menübefehlen sortiert. Klicken Sie einfach im Programmscreenshot auf den gewünschten Bereich. Diese Seite ist übrigens auch mit der kurzen URL dms.support zu erreichen.

Entwicklernetzwerk OMDN

Eine der großen Stärken des Office Managers liegt in seiner Konfigurier- und Ausbaufähigkeit. Mit Hilfe von Makros und Skripten können individuelle Einstellungen ermöglicht, der Funktionsumfang erweitert und die Arbeitsabläufe automatisiert werden. Im Entwicklernetzwerk OMDN finden Sie Anregungen, Dokumentationen und Beispiele.

Support per E-Mail oder am Telefon

Das Dokumentenmanagement ist eine der Kernkompetenzen Ihres Unternehmens. Wir möchten Sie unterstützen, ein möglichst effektives und sicheres Management Ihrer Dokumente und Informationen zu realisieren. Sie erreichen uns

  • per E-Mail an mail@krekeler.de (s. a. Menü Hilfe | Internet | Supportanfrage) und
  • am Telefon unter der Rufnummer 03375-203620 innerhalb Deutschlands bzw. +49 3375 203620 aus der Schweiz, aus Österreich und anderen Ländern.
  • Regelmäßige Informationen können Sie per RSS, Facebook, X und Newsletter abonnieren.

Wir bieten auch eine Unterstützung mit dem Fernwartungsprogramm TeamViewer (Download).